Suporte

Restaurar sua compra

Comprou o Moonread Vitalício em outro aparelho ou reinstalou o app?

• Verifique se você está conectado à App Store com a mesma Conta Apple usada na compra.
• Abra o Moonread e vá em Ajustes › Seu plano.
• Toque em “Restaurar compras”. O acesso vitalício e uma assinatura ativa do Moonread Cloud são restaurados em poucos segundos.

Se você recebeu o Moonread Vitalício pelo Compartilhamento Familiar, verifique se o Compartilhamento de Compras está ativado no seu grupo familiar. O Moonread Cloud não é compartilhado pelo Compartilhamento Familiar.

O teste grátis

O teste grátis de 7 dias é um item gratuito da App Store, não uma assinatura. Ele inclui 3 leituras com o Claude. Quando termina, nada é cobrado e nada é renovado — não há nada para cancelar. Os recursos premium voltam a ficar bloqueados, e tudo o que você registrou continua seu. Você pode comprar o Moonread Vitalício a qualquer momento, durante ou depois do teste.

Cancelar ou mudar o Moonread Cloud

O Moonread Cloud é renovado automaticamente até você cancelar. Para cancelar ou trocar entre o plano mensal e o anual:

• No iPhone, abra Ajustes › [seu nome] › Assinaturas e escolha Moonread Cloud.
• Ou, no Moonread, vá em Ajustes › Seu plano › Gerenciar assinatura.

Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual para evitar a próxima cobrança. O Moonread Cloud continua ativo até o fim do período já pago. Apagar o app não cancela a assinatura. Sua compra do acesso vitalício e o seu diário não são afetados.

Reembolsos

As compras são processadas pela Apple, e os reembolsos também. Solicite um em reportaproblem.apple.com ou pelo histórico de compras da sua Conta Apple. Se algo não estiver funcionando, conte para a gente antes em support@moonread.app — talvez a gente consiga resolver.

Exportar seus dados

Vá em Ajustes › Seus dados e toque em “Exportar como JSON” (completo e legível por máquina) ou “Exportar como Markdown” (fácil de ler em qualquer app de notas) e, depois, salve ou compartilhe o arquivo. Exportar é sempre grátis.

Apagar seus dados

Vá em Ajustes › Seus dados e toque em “Apagar todos os sonhos e leituras”. Isso remove permanentemente todos os sonhos e leituras do app. Se a sincronização com o iCloud estiver ativada, a exclusão também chega aos seus outros aparelhos e ao seu banco de dados privado do iCloud. Você também pode remover os dados do Moonread no iCloud pelo iOS: abra Ajustes › [seu nome] › iCloud e toque em Armazenamento ou em Gerenciar Armazenamento da Conta.

Como não armazenamos seus dados, apagá-los no app os apaga para sempre — exporte antes se quiser uma cópia.

Leituras e interpretações com IA

A IA com a Apple Intelligence precisa de um iPhone compatível com a Apple Intelligence, com a Apple Intelligence ativada nos Ajustes do iOS e um idioma do aparelho compatível com a Apple; ela está incluída no acesso vitalício. Você pode escolher o motor de IA em Ajustes › IA › Motor de IA: Automático, Só Apple Intelligence, Claude (Moonread Cloud) ou Desativado (só leitura clássica). Você pode retirar sua permissão para o Claude a qualquer momento desativando Ajustes › IA › Permitir leituras do Claude. O Moonread Cloud (leituras com o Claude) funciona em qualquer iPhone; ele precisa de conexão com a internet e de uma assinatura ativa ou de uma das 3 leituras do teste, e inclui 100 leituras por mês, que são renovadas no dia 1º de cada mês (UTC). O Moonread Cloud não está disponível em todas as regiões. O motor de leitura clássica funciona em qualquer lugar, offline.

Sincronização entre aparelhos

Ative a sincronização com o iCloud nos ajustes do app em cada aparelho e verifique se todos estão conectados à mesma Conta Apple, com o iCloud Drive ativado. A primeira sincronização pode levar alguns minutos.