サポート

購入を復元する

別のデバイスでMoonread Lifetimeを購入した場合や、アプリを再インストールした場合：

• 購入時と同じApple AccountでApp Storeにサインインしていることを確認します。
• Moonreadを開き、「設定」›「購入状況」に進みます。
• 「購入を復元」をタップします。数秒で、Lifetimeと有効なMoonread Cloudのサブスクリプションが復元されます。

ファミリー共有でMoonread Lifetimeを利用している場合は、ファミリーグループで「購入アイテムの共有」がオンになっていることを確認してください。Moonread Cloudはファミリー共有の対象外です。

無料トライアル

7日間の無料トライアルは、App Store上の無料アイテムであり、サブスクリプションではありません。Claudeによるリーディング3回分が含まれます。終了時に料金が発生したり、自動更新されたりすることはなく、解約の手続きも必要ありません。プレミアム機能は再びロックされますが、記録したものはすべてあなたのものです。Moonread Lifetimeは、トライアル中でも終了後でも、いつでも購入できます。

Moonread Cloudを解約・変更する

Moonread Cloudは、解約するまで自動的に更新されます。解約する場合や、月額と年額を切り替える場合は、次のいずれかの方法で行います。

• iPhoneで「設定」›［ユーザ名］›「サブスクリプション」を開き、Moonread Cloudを選びます。
• または、Moonreadで「設定」›「購入状況」›「サブスクリプションを管理」に進みます。

次回の請求を避けるには、現在の期間が終了する24時間以上前までに解約してください。お支払い済みの期間が終了するまでは、Moonread Cloudを引き続きご利用いただけます。アプリを削除しても、サブスクリプションは解約されません。Lifetimeの購入や日記には影響ありません。

返金

購入の処理はAppleが行っているため、返金もAppleが対応します。reportaproblem.apple.comから、またはApple Accountの購入履歴からリクエストしてください。うまく動かないことがある場合は、まずsupport@moonread.appまでお知らせください。解決できるかもしれません。

データを書き出す

「設定」›「あなたのデータ」に進み、「JSONで書き出す」（完全で機械可読な形式）または「Markdownで書き出す」（どのメモアプリでも読みやすい形式）をタップして、ファイルを保存または共有します。書き出しはいつでも無料です。

データを削除する

「設定」›「あなたのデータ」に進み、「すべての夢とリーディングを削除」をタップします。アプリからすべての夢とリーディングが完全に削除されます。iCloud同期がオンの場合、削除はほかのデバイスとあなたのプライベートなiCloudデータベースにも反映されます。iOSの「設定」›［ユーザ名］›「iCloud」で「ストレージ」または「アカウントのストレージを管理」をタップすると、MoonreadのiCloudデータを削除することもできます。

私たちはあなたのデータを保管していないため、アプリで削除したデータは完全に失われます。控えが必要な場合は、先に書き出してください。

AIリーディングとAIによる解釈

Apple IntelligenceによるAIを使うには、Apple Intelligenceに対応したiPhoneで、iOSの「設定」でApple Intelligenceがオンになっており、デバイスの言語がAppleのサポート対象である必要があります。これはLifetimeに含まれます。AIエンジンは「設定」›「AI」›「AIエンジン」で、「自動」「Apple Intelligenceのみ」「Claude（Moonread Cloud）」「オフ（クラシックのみ）」から選べます。Claudeへの許可は、「設定」›「AI」›「Claudeのリーディングを許可」をオフにすれば、いつでも取り消せます。Moonread Cloud（Claudeによるリーディング）はどのiPhoneでも使えますが、インターネット接続と、有効なサブスクリプションまたはトライアルの3回分のリーディングが必要です。リーディングは月100回まで含まれ、毎月1日（UTC）にリセットされます。Moonread Cloudは一部の地域ではご利用いただけません。クラシックなリーディングエンジンは、どこでもオフラインで動作します。

デバイス間の同期

それぞれのデバイスで、アプリの設定からiCloud同期をオンにしてください。また、すべてのデバイスが同じApple Accountにサインインし、iCloud Driveが有効になっていることを確認してください。最初の同期には数分かかることがあります。